Vocês fornecem o login do modem (PPPoE)?

Em réplica
Niterói - RJ
21/05/2025 às 20:31
ID: 217687469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber se vocês fornecem o login PPPoE. Pois meu provedor atual não fornece. Gostaria de saber antes de contratar, pois os atendentes de contratação não saber dar essa informação corretamente.
Dessa forma não quero correr o risco de contratar e não ter acesso ao login e ficar preso no contrato de fidelidade.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:16
Prezado Senhor Patrick,
Em resposta à sua consulta, gostaríamos de confirmar que nossa empresa oferece acesso à Internet através da tecnologia PPPoE. Nossos terminais ópticos são configurados para operar neste modelo de conexão, garantindo um acesso seguro e eficiente para nossos clientes.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de informações adicionais sobre nossos serviços, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo prontamente.
Estamos ansiosos para continuar o processo de contratação e teremos grande satisfação em atendê-lo com excelência.
Atenciosamente,
Equipe Entre
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Réplica do consumidor
22/05/2025 às 11:54
Minha dúvida não é a respeito da tecnologia utilizada. Mas sim se vocês disponibilizam o login e senha para o contratante, para que seja possível acessar a configuração do modem e realizar abertura de portas TCP e UDP.
Réplica da empresa
22/05/2025 às 15:56
Prezado Patrick,
Por questões de segurança e para garantir a padronização das configurações dos nossos dispositivos, todas as solicitações de liberação de portas no terminal óptico são realizadas com a supervisão da nossa equipe de especialistas em rede. Assim, conseguimos garantir que o seu acesso aos conteúdos desejados seja feito com total segurança, estabilidade e eficiência.
Independentemente da sua necessidade, estamos prontos para atendê-lo com qualidade e superar as suas expectativas!
Aguardamos seu contato para darmos continuidade a sua solicitação.
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Estamos à disposição!
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