Atraso na entrega do pedido ***** realizado em 28/08 com previsão de entrega para 11/09. Falta de retorno após contato.
Resolvido
Salvador - BA
17/09/2025 às 17:06
ID: 227176569
Fiz uma compra no dia 28/08, pedido *****, entrega prevista p 11/09 e até hoje não recebi.
Mandei mensagem por Whatzapp e e-mail, disseram que iam verificar e me dariam retorno e sumiram.
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Resposta da empresa
20/09/2025 às 13:10
Bom dia Marisa, tudo bem?
Conforme conversamos por whatsapp, sua compra teve um problema no envio e oferecemos a possibilidade de reembolso integral da mesma.
Você optou por aguardar um pouco mais para que possamos fazer um novo envio e garatiremos que terá seu produto em mãos em breve.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e estamos trabalhando para garantir que falhas assim no envio não ocorram novamente.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 08:56
O produto chegou, é de excelente qualidade, veio muito bem embalado.
Apenas sugiro q cuidem melhor do acompanhamento, no retorno aos clientes, porém fui informada q a pessoa responsável foi hospitalizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7