Entrecote Olivier

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07/08/2024 às 08:52

ID: 194680899

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Costumo frequentar os restaurantes do Olivier e estive no último domingo no LEntrecôte, na Rua Mário Ferraz, por volta das 19h. Infelizmente, a experiência foi desagradável. O garçom que nos atendeu demonstrou uma postura negativa e, além de esquecer algumas das bebidas que solicitamos, nos tratou com ironia, o que nos deixou desconfortáveis e prejudicou significativamente nossa experiência.

Apesar da situação, pedimos drinks de entrada e sobremesas. Paguei a taxa de serviço de 13%, mesmo sem concordar com a qualidade do atendimento, que foi insatisfatória, mas sou do tipo de cliente que ao invés de criar um ambiente tenso, nunca mais retorno ao restaurante.

Enviei uma mensagem para o Olivier antes de fazer esta reclamação, mas não obtive resposta, o que me desmotivou a visitar outros restaurantes do mesmo proprietário, cuja página eu seguia nas redes sociais.

Sou uma cliente ativa em um grupo com mais de 18.******* pessoas, que recomenda apenas estabelecimentos que combinem com positiva prestação de serviços e no caso de restaurantes, boa gastronomia. Apesar da qualidade contínua da comida, nem mesmo o mousse que adoro será suficiente para me fazer voltar, dado o atendimento inadequado que recebi.

Gostaria de saber quais medidas serão tomadas para garantir que situações semelhantes não se repitam e que o padrão de atendimento esteja à altura da qualidade gastronômica que o restaurante oferece.

Foi uma experiência desagradável, especialmente considerando o gasto significativo, conforme detalhado na nota anexa, devido aos altos valores cobrados pelos drinks e sobremesas.

Em São Paulo, onde a concorrência é intensa, é essencial oferecer um atendimento que valorize o cliente.