Bicicleta com defeito, corrente quebrada e cobrança indevida de frete para peça de reposição
Não respondida
Aracaju - SE
04/11/2025 às 19:57
ID: 231053283
Comprei uma bike via site da @Magazineluiza a está loja. Ao levar para o montador ele percebeu que o quadro veio torto, paguei 200,00 pra deixar a bicicleta em perfeito estado de uso, em seguida entrei em contato com o fornecedor e ele falou que iria enviar um quadro novo, porém eu precisava enviar fotos do quadro com defeito, como eu não tinha a foto porque já tinha sido desempregado o guido eu acabei deixando pra lá. Mas o pesadelo só estava começando, com menos de 2 meses de uso a corrente da mesma quebrou, dessa vez eu tirei foto e enviei pra o fornecedor, ele falou que não seria mas possível o cancelamento e o máximo que poderia fazer era enviar uma nova corrente, tudo bem. Passei meu endereço completo com todas as informações necessárias e ele falou que seria enviado pelos correios e me passou o código de rastreio. No dia 26/10 eu recebi a informação que a encomenda estava no correio pra fazer a retirada, infelizmente eu não pude fazer a retirada de imediato porque estava viajando e também porque o acordo seria receber o pedido no meu endereço, mas enfim, no dia 04/11 eu fui fazer a retirada da encomenda e já não foi possível porque a mesma tinha retornado, voltei a falar com a loja e o atendimento falou que eu tinha perdido o prazo de retirada e que se eu quisesse a corrente teria que pagar o envio. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com essa compra, porque chegou com defeito eu tive que pagar o conserto, a corrente quebrou dentro de 2 meses, fiz um acordo pra receber a encomenda em casa e não recebi, e agora preciso pagar o envio se eu quiser receber a corrente que quebrou. Fico triste com a falta de comprometimento com os clientes, agente se sacrifica tanto pra conquistar algo e vem com defeito ou apresenta defeito dentro da garantia e o fornecedor não resolvi, estou muito triste e decepcionada.
Não indico pra ninguém essa loja.