Bicicleta com defeito grave, vendedor não responde e Mercado Livre não auxilia
Não respondida
Botucatu - SP
27/10/2025 às 17:20
ID: 230370487
Realizei a compra de uma bicicleta para minha esposa nesta empresa no dia 14 de setembro de 2025, o dia de felicidade tornou-se um pesadelo, brigas, mensagens infindáveis e nada de assumir a responsabilidade sobre o produto enviado com DEFEITO GRAVE, fazer a troca do defeito e arcar com as despesas ocorridas por tais defeitos.
Como exigência do vendedor e isto está explicito na descrição do produto, ele só terá garantia quando montado em uma oficina especializada, claro que isto gera gastos extras e foi o que aconteceu, conforme mandado pelo vendedor foi montada por oficina especializada, porém AO FINALIZAR a montagem foi encontrado um defeito grave na bicicleta em seu quadro que foi soldado torto e com isso impossibilita o uso e coloca em risco de segurança qualquer tentativa, foi acionado o vendedor ENTREGA BIKES via Mercado Livre e ele NUNCA RESPONDEU
A MONTAGEM e agora a DESMONTAGEM e empacotamento da bicicleta tem custos da bicicletaria e como ocorreu defeito isto é por conta do vendedor, ele se nega a responder e o Mercado Livre a fazer os trâmites para cobrar o valor de R$ 200,00 que contempla a montagem e agora a desmontagem que tem que ser feita, comprei com garantia estendida para aumentar minha segurança e estou sem a bicicleta, já pagando a fatura da compra no meu cartão de crédito, a bicicletaria permanece cobrando a montagem e não vai desmonta-la enquanto não for paga, o vendedor com total desrespeito sem nunca responder e este cliente a 1 mês passando [Editado pelo Reclame Aqui], devendo na bicicletaria, pagando a fatura do cartão de credito, sem o produto arcando com TODO O PREJUÍZO e este vendedor e o Mercado Livre sem preocupação alguma dando risada de mim.
A compra foi feita pela minha MEI: ***** *****