Não fornecem certificado! Descaso e falta de respeito.

Não resolvido
Jundiaí - SP
13/03/2024 às 00:48
ID: 184468207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri o curso dia 06/03/*******
Com acesso e direito de conclusão até dia 15/03/******* (como expresso na plataforma hotmart) e após certo tempo de início tive enfrentando enfermidades, as quais não me possibilitaram mais acessar o curso, isto dentro do prazo, já q hj é dia 12 de março.
Retornei dia 06 deste mês e como estou de férias do trabalho e acamada por artrose no joelho, acabei por finalizar o curso, com todas as aulas apresentadas na plataforma devidamente concluídas.
Eis que na semana passada, dia 06 de março de *******, percebi que meu certificado não estava disponível, contatei o senhor Amauri salário que de pronto me foi solícito e me encaminhou a um grupo do telegram me pedindo para mandar minha solicitação por lá, assim o fiz.
Após este feito, e minhas considerações ao longo dessa semana, este me respondeu q eu não conclui o curso, mesmo eu gravando a tela do celular com os dizeres de concluído, eu insisti em dizer que estavam concluídos os módulos todos, e tenho provas, o referido senhor não gostou que eu estava questionando sobre algo q PAGUEI para obter e n estava tendo êxito, disse a princípio que era pra eu procurar a plataforma hotmart, a qual detém o repassar do curso e resolver com eles. Dado o fato, eu explanei que já o tinha feito e a plataforma alega que tal questão eh de domínio do responsável do curso, eu levando estas informações ao senhor amauri, este ficou irritado, perceptivelmente alterado, me expôs como [Editado pelo Reclame Aqui] aos mais de ******* presentes no grupo ao dizer q iniciei o curso este ano, sabendo q iniciei ano passado concluindo este ano , que meu curso está vencido o.que não condiz com a verdade e me chamou de ex aluna, sabendo q nunca desisti ou consegui ter certificado de conclusão de tal "curso".
Eu tenho provas de que concluí o que me foi passado, se há mais módulos no curso como o responsável disse, não eh culpa minha se não estão a mim expostos/liberados, este disse q isso é culpa minha, mas n tenho domínio da plataforma, sendo assim, peço ou meu certificado, o qual jogarei em uma gaveta pois não quero meu nome atrelado a este senhor mal educado e grosseiro, ou meu dinheiro de volta já que não me possibilitam nem o que ele alega ter a ser concluído e nem o certificado.
Em anexo o referido AFIRMANDO que adquiri o curso em *******, me taxando de [Editado pelo Reclame Aqui] junto a mais de ******* pessoas no grupo.
E a prova do print da minha conta de email de ******* de compra e inicio.
Em uma reclamação de outra pessoa aqui no reclame aqui, este em sua defesa alega ( com estas palavras, em letras garrafais também) que TODAS AS AULAS SÃO DESBLOQUEADAS PARA CONSUMO IMEDIATO do aluno após a confirmação de pagamento pela hotmart.
Sendo assim, o ocorrido não tem nada a ver comigo como consumidora/aluna, mas sim com o responsável do curso e a plataforma, diferente do que disse o referido, ao dizer q a culpa é minha, o que deixo em anexo aqui.
Eu conclui o que me foi proposto, agora exijo meu direito, e DENTRO DO PRAZO!
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 15:49
Olá Boa tarde!
A aluna adquiriu o curso em 06/03/*******... portanto há mais de 1 ano atrás. O prazo de acesso às aulas é de 12 meses. Ela só concluiu 65% do curso e portanto não conseguiu emitir o certificado no dia 12/03/*******, há 3 dias atrás, quando o acesso ao curso já estava vencido. Na nossa profissão é imprescindível que o aluno seja capacitado para ter o certificado e se cadastrar nos fóruns de todo o Brasil. Em resumo... Ela teve 1 ano de consultoria no telegram, aulas ao vivo e nem assim concluiu o curso para ter o certificado no tempo correto de 1 ano. Nós não podemos dar a certificação a uma aluna não capacitada para trabalhar com Juízes e advogados.
A saída seria ela se rematricular no curso, cumprir a grade curricular e depois pegar o certificado quando estiver devidamente capacitada. Porém, preferimo que devido ao desrespeito por ela praticado ao professor que ministra o curso, não aceitaremos tê-la como nossa aluna, tendo a mesma a liberdade de fazer o curso em qualquer outra escola.
https://*******
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 11:48
bom dia A todos!
em nenhum momento faltei com decoro e respeito com o referido professor, ao contrário, este qm me fez passar constrangimento no grupo do telegram em meio a ******* pessoas me tratando de forma rude, agressiva e indelicada.
adquiri o curso e o concluí dia 05/03/*******, reitero q concluí TODAS as etapas que me foram acessíveis dentro da plataforma, com prova nos arquivos já enviados.
se a plataforma não me repassou todas as aulas, não é culpa minha, como o professor afirmou, as aulas que estavam disponíveis eu assisti e o curso foi concluído e eu tenho print da tela do app hptmart já que de forma arbitrária fui bloqueada do acesso somente pq fiz uma reclamação. o senhor salerno não aceita bem ser contrariado, tenho tudo em arquivo, desde a forma respeitosa que tratei até a forma mal educada q fui tratada.
eu contatei o professor dia 06/03 , não dia 12/03 como este afirma. nunca tive consultoria no instagram como ele disse nem no telegram, descobri o grupo do telegram quando o chamei no particular para resolver a questão, o qual fui bloqueada também.
como pode este dizer q não sou capacitada a tratar com juízes e advogados se sequer me conhece? sou acadêmica de Direito, trabalho com estagio em fórum e sei muito bem como tratar com magistrados, diferente do professor que não trata bem sequer seus alunos que lhe dão garantia financeira.
a saída será meu dinheiro de volta pois eu quem não quero ter minha grade curricular atrelada a este senhor que não cumpre cm sua palavra nem com sua proposta de venda de cursos.
enfim, só quero meus ******* reais de volta pois não usufrui de forma correta do curso por razões além de minha alçada, minha parte foi feita e tenho tudo em provas materiais.
e quero também que se prove a falta de respeito que eu tive com o professor, até pq quem afirma sem prova do fato errado está!
e eu de tudo que relato e relatei provas tenho.
nada quero além do que é meu! se não posso fazer o curso por opção do vendedor, que me reembolso então.
aguardo meu reembolso.
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 11:52
não quero confusão, só quero meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
10/04/2024 às 16:18
Continua pleiteando o ue não tem direito. Não fornecemos certificado de conclusão para alunos que não concluiram o curso *******% nos 12 meses de sua validade (compra). Não devolvemos dinheiro fora do prazo do CPC que cumpre os 7 dias após a aquisição do produto ou serviço. Não outorgamos capacidade como perita grafotécnica a quem não se capacitou, pois não tem conhecimento para ser auxiliarda justiça. Se alguém conseguir encontrar o que desabona o Curso Segredos da Perícia nessa denuncia infundada, basta apresentar o que nos desabona. Caso encerrado.
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 04:04
Tenho direito de meu dinheiro de volta pelo fato de não ter tido possibilidade de usufruir do curso de forma correta. Se não conclui *******% foi porque não me foi permitido DENTRO DO PRAZO! O prazo de 7 dias do CPC não me cabe pois houve erro na entrega de conteúdo do curso, que ocorreu muito além dos 7 dias, n me arrependi da compra, fui enganada com a entrega de conteúdo incompleto o qual querem me colocar como responsável , uma verdadeira falta de respeito com o consumidor.
Eu sinto vergonha alheia pelos dizeres de desconhecimento no quesito auxiliar da justiça direcionado a mim, até porque é a área a qual estou inserida atualmente, o quesito grafotecnico me é algo que não interessa mais, ainda mais vindo deste senhor.
A denúncia plausível é baseada em provas, infundada é a acusação de desrespeito, que em hora oportuna irei questionar. Caso encerrado não! Irei buscar meus direitos junto aos órgãos de proteção ao consumidor, o mundo não gira em torno do professor e sua vontade n é lei não!
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 04:09
O senhor Salerno acha que é dono do mundo e dono da razão absoluta! Não aceita que esta errado e não tem mínimo respeito pelo consumidor, vende um produto incompleto e culpa o cliente pela entrega pela metade kkkkkkkkkk LAMENTÁVEL
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/04/2024 às 23:19
Não sou dono do mundo e nem dou risada de sua ausência de inteligência, na vedade tenho dó de ver tanta escassez de sabedoria concentrada em um único ser. A única certeza que tenho é que sou dono de um curso sério ue não certifica ue não se habilitou em 12 meses por puro.... relaxo.