Valores diferentes para o curso Segredos da Perícia
Não resolvido
Ananindeua - PA
24/02/2024 às 11:04
ID: 183238893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Segredos da Perícia no dia 9 de Fevereiro de ******* há um determinado valor que vi no YouTube. Na semana seguinte a apareceu a propaganda de um segundo valor mais baixo, e no mesmo dia vi esses dois valores disponíveis. O que fere o código de defesa do consumidor. Não houve nenhum workshop ou qualquer promoção que justificasse o valor mais baixo, além do que ainda há um valor mais caro oferecido quando se entra diretamente pela Hotmart. A pessoa desinformada pode escolher qualquer link e pagar o mais caro, sendo que há possibilidade de pagar um valor menor pelo mesmo curso. Pela lei quando se oferece um mesmo produto com valores diferentes, o valor menor é o que deve prevalecer. Já entrei em contato várias vezes pelo email de suporte desde o dia 17 e até agora não há retorno. Infelizmente tive de recorrer aqui para requerer os meus direitos de consumidora. E posso ir além de essa injustiça não for corrigida. Estou pedindo gentilmente que resolvam esse assunto para que mais alunos não sejam [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente estão tratando isso com descaso e continuam divulgando valores diferentes para o mesmo curso.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2024 às 15:56
Vejamos o entendimento da Sra. Adriana com a própria palavra dela: Comprei o curso Segredos da Perícia no dia 9 de Fevereiro de ******* há um determinado valor que vi no YouTube. Na semana seguinte a apareceu a propaganda de um segundo valor mais baixo, e no mesmo dia vi esses dois valores disponíveis. O que fere o código de defesa do consumidor Resolução: O que ela entende por ferir o código de defesa do consumidor é que preços depois de praticados uma vez no mercado, na semana seguinte não podem entrar em promoção, desconto ou seja lá o que for. A grande verdade: Comprou o curso e quis pedir o dinheiro de volta para comprar com o valor da promoção, como já havia se esgotado a promoção perdeu o que tinha na mão, não pegou o que estava voando e agora indignada com a aposta mal feita quer arrumar e culpados e justificar com desculpas uma incoerência sem prescentedente. A empresa Entrega de valor continuará praticando a política de descontos quando lhe for conveniente.
Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 21:24
Acredito que faltou mencionar o restante do email que enviei.
Acha correto dar para o mesmo curso valores diferentes, sendo que não há indício de promoção alguma... Não há avisos de que os valores mais baratos estavam na promoção!
Os valores são postos como se fossem os valores reais! Como qualquer outro cliente me senti enganada. Já pensou ver valores diferentes no mesmo dia? Que promoção é essa?
É quase uma questão de sorte ou se pega o valor mais barato ou o mais caro. E eu peguei o intermediário, porque ainda havia um valor mais caro! E por isso pedi o valor de volta ou o reembolso do valor extra que foi cobrado. O código de defesa do consumidor é claro nesse ponto: se um produto tem valores diferentes, o valor mais barato deve ser o executado! E vou repetir: NÃO HÁ ANÚNCIO DE PROMOÇÃO OU DESCONTO.
Os senhores não tiveram a consideração de entrar em contato comigo respondendo aos vários emails que enviei (péssimo suporte), e acusam o aluno de querer bancar o esperto, sendo que apenas queria a reparação do que considerei incorreto.
Se eu tivesse recebido o valor de volta eu não iria comprar este curso novamente como os senhores estão acusando. Não tem nem cabimento uma acusação dessas, já está me julgando sem me conhecer!
Se tivesse entrado em contato e conversado comigo nem precisaria ter vindo aqui. Mas pela falta de respeito, não vou recomendá-lo pela falta de suporte e respeito, e por ter achado incompleto. Infelizmente vocês não sabem tratar e respeitar os alunos que possuem reclamações...
Devem melhorar e muito o modo como tratam os alunos e a qualidade das aulas e do suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/04/2024 às 19:44
O que a Sra.Adriana não entendeu e quer distorcer é que uma empresa tem total liberdade de fazer promoções a qualquer tempo e suspender a qualquer tempo. Não importa se ela comprou um produto uma semana antes da promoção que a empresa decidiu, por ter livre arbitrio, fazer na semana seguinte. Ademais a empresa anuncia seus produtos e serviços e segue a risca a lei do consumidor, se o cliente não ficar satisfeito porde devolver em 7 dias conforme o seu direito. Colocar prints extraídos da internet sem a comprovação do dia da veiculação é fácil, difícil será sustentar em juízo a prova de que foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Principalmente com a alegação ue uma empresa não pode fazer promoções depois que elea compra um produto por um determinado valor o que essa Sra. aduz é que a empresa a partir da sua compra tem todos o direitos comerciais tolidos. É fraco demais tal argumento e sem nenhuma sustentação jurídica. Olha a comprovação do absurdo: Comprei o curso Segredos da Perícia no dia 9 de Fevereiro de ******* há um determinado valor que vi no YouTube. Na semana seguinte a apareceu a propaganda de um segundo valor mais baixo, e no mesmo dia vi esses dois valores disponíveis. essas são as palavras desprovidas de conhecimento comercial e arbitrárias. ISSO É QUE È UM TREMENDO ABSURDO.