entrega full

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Salvador - BA

23/11/2025 às 11:10

ID: 232602571

"Estou muito insatisfeita com a minha experiência de compra no Mercado Livre. No dia 22 de novembro de 2025, comprei um nebulizador com a opção de entrega Full, pois precisava urgentemente para uma IDOSA em casa com dificuldade para respirar. Embora eu tenha encontrado o mesmo produto em outros aplicativos por R$19,59, paguei R$14,41 a mais para garantir a entrega no mesmo dia no Mercado Livre. No entanto, não recebi nenhum contato do motorista e o produto não foi entregue. Fiquei esperando no meu comércio até às 21:40, além do horário de funcionamento, e a propaganda do Mercado Livre informava que o produto chegaria antes das 21:00. Nao recebi um email ou mensagem no whatsapp, apenas no próprio aplicativo informando que sentiam muito pela entrega não ter ocorrido e que a nova data é entre 24 e 25 de novembro . O pior é que o Mercado Livre não fornece a opção de entrar em contato com o motorista(até pra tentar flexibilizar outro endereço de entrega que fosse mais próximo da rota dele) ou com o vendedor para dialogar sobre o problema, o que torna a situação ainda mais frustrante pois eles nem tentam entregar no dia seguinte pra amenizar o erro deles sendo um produto pra SAÚDE! Estou com uma idosa em casa com dificuldade de respirar, compro o nebulizador com urgência pra ajudar pra ter uma condução dessa . Deveriam fazer as entregas por ordem de prioridade: Produtos referente a saúde e quem tem a assinatura do Mercado Livre. Mas não insenta de entregar TODOS os produtos conforme estabelecido. Se a entrega é FULL, tem que ocorrer no mesmo dia se não é propaganda enganosa!