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São Paulo - SP

09/01/2025 às 13:35

ID: 206804223

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Bom dia! Fiz 3 (três) compras no Mercado Livre nas datas de 29/12/*******02/01/*******05/01/******* conforme números aqui escritos #*******1-*******-*******, ao fechar a compra diz: Chega hoje/amanhã. Recebemos a sua compra no centro de distribuição do Mercado Livre, fica nisso sem nenhuma comunicação de horário de entrega, no dia seguinte sem nenhuma justificativa cancelam a compra. Refaço a compra acontece a mesma coisa. São produtos da loja Sococo. Na informação da compra onde tem Loja Sococo não se consegue falar com o vendedor, quando clica fala que só pode falar quando receber a compra. Mas cadê a compra? A gente fica sem nenhuma saída para contato e saber o que está acontecendo com a compra. A informação fica sem nenhuma alteração de rastreio/informação de envio, no dia seguinte da compra mandam e-mail informando da impossibilidade de entrega e cancelam, só que no e-mail não fala o porque do cancelamento. Porque está disponível a venda no Mercado Livre e não entregam os produtos comprados? As condições oferecidas de pagamento e frete grátis estou cumprindo! Obrigada!