Atraso na entrega de material escolar comprado na Kalunga

Question

Fiz uma compra dia 15/1 na Kalunga sobre material escolar A entrega seria pra ser no dia 20/1 Até então está atrasado hoje dia 27 e até hoje nada do pedido chegar já liguei na Kalunga A empresa informou que está com a transportadora porém Já são sete dias de atraso As aulas da minha filha começam semana que vem e até agora o pedido nada estou muito preocupado pois foi um valor alto que eu nem tenho como repor Gostaria de uma posição