Falta de bom atendimento

oi Eloise,

vi que você já está sendo atendida por Whatsapp há dois dias.

Algumas de suas mercadorias chegaram sem o número do seu armário (SUITE) na etiqueta que vem do lado de fora do pacote.

Quando isso acontece (por erro da loja que enviou a mercadoria), deixamos o pacote separado e aguardamos o cliente entrar em contato pra confirmar o conteúdo do pacote e então fazer o cadastro dos produtos em sua SUITE.

Isso explica o atraso no cadastro dos seus produtos em sua SUITE, que já foi resolvido.

A culpa não é minha quanto as mercadorias chegarem com informações incompletas, e ja deixei claro para um de seus colaboradores que tudo que aparecer C.PORDEUS é meu...
Não foi resolvido nada pois estou sendo super mal atendida.
Entrei em contato sim com colaboradores via Instagram e WhatsApp (pq tinha o contato dela no WhatsApp) porque tentei via email-l, Instagram, WhatsApp e telegram, e não obtive resposta.
quando falei o que estava acontecendo la no grupo do telegram a resposta dada por vocês em um grupo com mais de ******* pessoas foi uma resposta super semana qual vocês deram a entender que eu era louca.
não respondem minhas perguntas por completo, so o que querem e agora fui banida do grupo... tudo que falo la vocês apagam, não me dando a chance de me defender.
Estou sim com medo de não receber toda minha mercadoria, e como vocês mostram que não me querem como cliente, ja dei a opção de vocês transferirem pra minha conta americana o valor que gastei em cada compra, ou de tentarmos agilizar e assim que chegar todas as minhas mercadorias, elas serem encaminhadas e eu não fazer mais pedidos com vocês, ja que deixam claro que não sou bem vinda, sem motivos.
Me senti constrangida no grupo do telegram e sinto que por algum motivo fui escolhida para não ser bem tratada... o que não faz sentido

Eloise você chamou por Whatsapp, Instagram, Telegram, E-mail, abriu reclamação no Reclame Aqui, e chamou nos perfis pessoais de dois funcionários nossos.

Também estamos investigando como você descobriu o numero pessoal do Whatsapp de um dos nossos funcionários e chamou por lá também.

Você foi atendida em TODOS os canais oficiais de suporte.

E ainda foi respondida pela funcionária Alice no perfil pessoal dela.

É bem feio isso que você fez, especialmente tratando-se de um ser humano adulto.

Mesmo assim você segue sendo atendida e respondida durante todo o dia.

Seu problema está sendo resolvido.

Aguarde.

Resposta copiada do telegram, resposta essa que não pude responder por lá, pois tudo que comento la voces apagam, isso e bem feio tratando de uma empresa
Minha resposta NOVAMENTE
Eu os chamei por todos os meios possíveis, pq como disse: confiei no trabalho de voces e fiz compras que somando dao um valor bem significante e voces não me davam respostas, e diferente do que o site diz (que os produtos sao postados em 24hrs, EXCETO em datas tipo black friday, natal), os meus não estavam sendo, e gracas a eu ter entrado em contato a alice pode me explicar que alguns produtos estavam chegando com informações incompletas, o que não e culpa de ngm e sim do Walmart.

No site de voces tem o nome de todos os colaboradores, entrei no insta de voces e tive que falar sim, pq como disse, confiei em voces e não estava obtendo respostas. Não precisa investigar como consegui o numero da Alejandra pq esta no instagram dela! exposto!!!!

De fato alice hoje cedo foi bem educada e me acalmou mas devem ter falado algo pra ela que ela disse que não pode mais falar comigo por la.

Desde ontem as 19:52 eu falo com vocês, e ao invés de procurarem me passar confiança, acabam discutindo comigo, me deixando MAIS insegura.
Parece que voces não fazem questao de ter mais um cliente.

Voces me humilharam em um grupo, me fizeram pagar de louca, so respondem o que querem e apontam o dedo de culpa para o cliente, não teem humildade de pedir perdão ku de tentar passar segurança.
Nunca tive problema nenhum com loja nenhuma online, seja nacional ou internacional não imaginei que com voces, uma empresa brasileira teria e seria tratada de forma tao indiferente. E jamais imaginei que isso fosse acontecer me fizeram pagar de doida e a história n foi bem essa
So quero ser garantida que todos! os meus produtos chegarão
E dai prs frente, não teremos mais que ter parceria pq sem motivos, voces deixaram claro que não se agradaram de me ter como cliente.

Ao contrário de voces, tenho humildade suficiente para pedir perdão, mas como mencionei, foi simplesmente insegurança pelos meus produtos não estarem sendo postados, por eu não conseguir enviar o primeiro pacote (por erro do sistema).

E ah, não era ansiedade não! Era insegurança. Se voces tivessem chegado e dito olha a demanda ta alta, mas vamos te atender o mais breve possível ou algo do tipo olha estamos aqui vendo mostrando alguma preocupação ou respeito

Coisa que não ocorreu, mt pelo contrário so respondem o que querem e quando respondem e com frieza e nos deixa ainda mais insegura.

So quero mesmo que tudo isso acabe logo tenho todos os meus pedidos anotados, com cada mercadoria! Todas chegando, isso tudo acaba.

Eloise você foi atendida e recebeu todas suas encomendas. Obrigado pela avaliação. Seguimos sempre melhorando por aqui.