faltou entrega de 1 exame
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2019 às 11:23
ID: 94647707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação para entrega de varios exames que fiz no Delboni do tatuapé, passei o numero do protocolo para atendente e a informei que tinha 1 exame de Endoscopia que não constava no protocolo, mas que estava em meu nome e ela anotou e disse que iria pedir para separar.... paguei 20,00 pela entrega dos meus exames e não veio a ENDOSCOPIA... agora liguei informando que não recebi a endoscopia e ela "disse" que me informou q "talvez" não conseguisse pegar a endoscopia.... é absurdo eu pagar para pegar exames e ficar sem 1.... quer dizer não me adiantou de nada ter pagado para receber alguns exames sendo que agora vou ter que ir até o laboratorio retirar o que faltou.... "PÉSSIMO ATENDIMENTO"
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 13:31
Olá Sra Simone, pedimos desculpas pela resposta tardia, estavamos com dificuldade no processo com o Reclame aqui, mas estamos atualizando as informações no site. O laboratório separa os exames de acordo com o número do protocolo de entrega informado pelo paciente no momento do agendamento. Possivelmente o exame de endoscopia da Senhora estava em outro número de protocolo e por este motivo não veio para a entrega. Estamos a disposição para maiores informações.
Atenciosamente,