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São Paulo - SP

18/09/2024 às 11:16

ID: 197672635

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Valores de entregas de exames fora do normal, quando questionado o porque do valor, simplesmente "este é o valor", quando solicitado uma antecipação na entrega do exame um aumento de *******%.

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Resposta da empresa

24/09/2024 às 14:29

Boa tarde Sra Paula, conforme conversamos por telefone os valores para a entrega em domicilio são calculados mediante a distância ou a exclusividade para a retirada dos exames, reorientamos nossa equipe para nos informar sempre que houver algum tipo de insatisfação do paciente para que possamos resolver da melhor maneira o mais breve possível. A entrega da Senhora foi realizada ontem conforme estava previsto. Agradecemos pela compreensão e nos colocamos a disposição. Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

24/09/2024 às 20:11

Excluindo o primeiro atendimento, fui muito bem atendida, os valores não mudaram, ou seja não é o preço mas sim a forma de conversar, de tratar o cliente. Agradeço o retorno que tive, e espero que as orientações sejam realmente validadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7