Serviço de entrega não realizado

Question

Precisava retirar um resultado de exame e resolvi contratar o serviço do Entrega em casa. Enviei o protocolo de retirada do exame e o motoboy veio entregar no dia agendado. Porém, ao abrir o envelope o resultado não era do exame referente ao protocolo e sim outro que eu havia feito em janeiro.
Ao entrar em contato com a empresa a mesma não respondeu se enviaria o resultado correto então tive que buscar. Disseram que o dinheiro não seria devolvido e que a culpa era do hospital.
Fui enganada. Como pode pagarmos por este tipo de serviço.
Antes de contratar precisamos pesquisar.

Accepted Answer

Boa tarde Sra Monica, conforme conversamos por telefone os exames vem para a entrega lacrado pela unidade da maneira que foi separado para a entrega e não temos a autorização para violar os exames dos pacientes para verificar se há alguma irregularidade. Quando isso acontece, avisamos a unidade para que verifiquem o ocorrido e deem um retorno ao paciente. Como a  senhora já retirou os exames corretos no Hospital, realizamos o reembolso ref o valor pago e enviamos o comprovante no seu whatsapp. Atenciosamente,

Serviço de entrega não realizado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor