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Belo Horizonte - MG

26/05/2025 às 14:33

ID: 218022711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz comprar no dia 05/05 pelo site, não consigo localizar meu pedido com rastreio dos correios, entrei contato ficou da posição mas até momento.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 08:24

Olá, Beatriz! Tudo bem?

Estamos acompanhando de perto o seu pedido e, assim que houver qualquer movimentação no rastreio, vamos te informar imediatamente.

Os Correios estão enfrentando alguns problemas operacionais nos últimos dias, o que infelizmente tem impactado o prazo das entregas em diversas regiões. Como o serviço de transporte é terceirizado, dependemos do retorno deles para atualizações sobre o pedido o que pode levar um pouco mais de tempo do que gostaríamos.

Mas pode ficar tranquila que estamos atentos e faremos o possível para garantir que seu ******* até você o quanto antes.

Qualquer novidade, voltamos a te chamar!

Réplica do consumidor

27/05/2025 às 10:14

infelizmente não chegar até dia 30/05 estarei cancelado

Réplica da empresa

27/05/2025 às 10:17

Entendemos perfeitamente sua frustração, Beatriz, e sentimos muito por todo esse transtorno.

Estamos fazendo o possível junto aos Correios para agilizar a entrega, mas, caso realmente não chegue até o dia 30/05, respeitaremos sua decisão e faremos o cancelamento sem nenhum problema.

De qualquer forma, vamos continuar acompanhando de perto e, se tivermos qualquer atualização antes disso, te avisamos imediatamente. Estamos à disposição para o que precisar!

Consideração final do consumidor

29/05/2025 às 13:22

Porque precisa colocar reclame aqui, atendimento on-line é pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

29/05/2025 às 13:28

Beatriz, todas as informações que tínhamos sobre seu pedido já foram repassadas, e continuamos acompanhando de perto. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente.

Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.