Atendimento sem nenhum respeito ao cliente

A empresa quando procurada por mim em ligação telefônica, o vendedor Felipe negou se a atender, aceitando a comunicação dos fatos apenas por mensagem, disse que iria leva-los a gerencia. Depois de tempo enviou mensagem dizendo que as queixas não eram procedentes e sobre a NF poderia me fazer uma de ******* reais (parecendo estarem me fazendo um favor) obrigando-me a exercer o direito de consumidor. Diante da possibilidade de problemas maiores a empresa emitiu a NF vários dias após a entrega e comunicaram que enviariam peças em substituição as problemáticas, sobretudo, quando questionados sobre a maneira para devolução, em frase arrogante, disseram que eu as poderia doar a quem necessitasse, ato na minha avaliação de uma empresa que não prima pelo respeito ao consumidor, disseram também que entre seus clientes não haviam recebido tal reclamação e que eu não me encaixava bem entre eles, talvez por não ser alienado da qualidade.