cobrança indevida

Bom dia Natalia, tudo bem?

Agradecemos o feedback, são pessoas como você que nos incentivam a melhorar todos os dias!

A EntreMares está passando por uma reestruturação completa, e com isso estamos com uma alta demanda.

Apenas para esclarecimento, o contrato da Sra. é vitalício e remido de mensalidade conforme clausula 1 do seu contrato.
As cobranças recebidas se referem apenas a taxa de anuidade o qual está prevista na 12 clausula do contrato.

Verifiquei aqui, e não identificamos sua solicitação de cancelamento!
Mas não se preocupe, segue o procedimento para estar realizando sua solicitação através do e-mail *******

- Descreva no corpo do e-mail o motivo de sua solicitação de cancelamento;
- Anexe a frente e o verso de seu contrato;
- Informe seu nome e telefone com DDD atualizado para contato;

Assim que resolvido sua solicitação, peço por gentileza que nos avalie e nos ajude a evoluir com qualidade!!

Agradecemos sua compreensão!!!

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade EntreMares.