Quero cancelar e não consigo

Question

Estou recebendo boletos para pagar desde o ano passado sendo que já havia pedido o cancelamento no mês de Agosto/2025 e até hoje não tive nenhum retorno por parte da empresa. Fico indignada com esse descaso e falta de respeito com o cliente, pois na hora de vender se mostram prestativos, mas quando precisamos de um respaldo por parte da empresa somos ignorados. Já tentei contato pelo WhatsApp e diz que o serviço está indisponível, até mesmo pelo próprio site eu tentei e nada. Mandei e-mail cancelando com o código de associado e o mesmo voltou. Eu só quero cancelar, pois é algo que nunca usei e me arrependo por ter me associado, e outra, quando assinei o contrato não me falaram nada sobre esse valor anual que deveria pagar, pelo contrário disseram que meu contrato era vitalício.