RESERVAS
Não resolvido
Lençóis Paulista - SP
07/12/2023 às 11:49
ID: 177663853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa está com o site oficial para reservas há vários meses em manutenção. Entrei em contato por e-mail, conforme instruções para conseguir uma reserva em Janeiro na praia, no litoral de São Paulo, enviei e-mail em 8/11 solicitando opções e instruções para fazer a ******* retornaram com texto padrão pedindo para informar data e local escolhido?
Como vou fazer isso se não tenho onde pesquisar os locais disponíveis, preços, etc..?
Retornei solicitando que me enviassem opções para eu escolher, e simplesmente não retornam, já cobrei novamente o retorno e nada, estou aguardando o e-mail ..
Como já estou muito próximo da data que eu vou viajar, fui obrigado a fazer a reserva pelo "AIR BNB" para garantir a minha viagem, lá as coisas funcionam..
Que pena e decepção, desde que adquiri o título só problemas e descasos..
Seria muito bom se a empresa oferecesse a opção de fazer um acordo para Cancelar o título..
att
Pedro
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 13:31
Boa Tarde Pedro
Sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido, o Grupo Entremares tem trabalhado diariamente para que os associados tenham a melhor experiência possível.
Estamos realizando o treinamento de uma nova equipe de suporte aos associados visando resolver qualquer dificuldade de nossos sócios o mais rápido possível. Ficaremos muito felizes em dar todo suporte necessário para sanar qualquer dúvida através de nossos canais oficiais.
- E-mail: ******* / *******
- Site: https://*******
- WhatsApp: *******
- Telefone: *******
Atenciosamente Grupo Entremares.
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 14:49
Já faz um ano que adquiri o título e a resposta é sempre a mesma acima, ou seja, só promessas de melhoras, mas de fato nada de novo, continuam sem responder, sem dar atenção e retorno às solicitações por e-mail, o site continua fora do ar e assim o cliente vai pagando o preço pelas promessas feitas na aquisição do título,
Seria muito bom vocês Cancelarem o meu titulo e me devolverem o dinheiro pago e olha que aceito parte dele, nem precisa ser tudo, só para ficar livre de vez desse passo errado que fiz.
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 12:42
Simplesmente te ignoram...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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