Entremares Hotel

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/09/2022 às 21:07

ID: 149954113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vou copiar e colar o que eu mandei no número de whatsapp fornecido pelo prórpio site, já que o canal que consta lá sempre está indisponível.

Eu fiz uma reserva no hotel de vocês através do site Hotéhttps://*******;
Eles fizeram 2 reservas no mesmo valor (erroneamente), por isso eu entrei em contato com a operadora do meu cartão e cancelei uma dessas reservas (até porque no site deles só aparecia 1 reserva)
Então, na semana da viagem (no dia 11/08 eu fiz o cancelamento da única ******* no site, e, que de acordo com a política de cancelamento era grátis)
A viagem seria no dia 18/08 até dia 22/08. Como mencionado eu fiz o cancelamento e em contato com o site da https://******* eles afirmam que eu usufrui dessa reserva.
Eu gostaria, encarecidamente, de pedir uma declaração de que não estive ai nesta data (18/08 a 22/08).

Espero a resposta há 6 dias, mesmo sendo visualizada.
Em anexo o comprovante de cancelamento da reserva