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Reclamar dessa empresa

São Valentim - RS

18/03/2026 às 15:10

ID: 243647585

Contratei um plano de internet com fidelidade de 12 meses, incluindo serviços adicionais de streaming. Após 11 meses de contrato, solicitei via chat apenas o cancelamento do serviço de streaming, sem qualquer alteração no plano de internet.

Para minha surpresa, fui informado de que seria necessário aceitar um novo contrato com fidelidade de 12 meses, mesmo sem mudança no serviço principal. Ou seja, fui induzido a aceitar uma nova fidelização apenas para retirar um serviço adicional prática que considero abusiva.

Agora, apenas 3 meses após essa renovação forçada, estou me mudando para um endereço não atendido pela operadora, e fui informado de que será cobrada multa por quebra de fidelidade.

Diante disso, solicito:
Cancelamento do contrato sem cobrança de multa;

Caso não haja solução, registrarei reclamação junto à Anatel e demais órgãos competentes, além de avaliar medidas judiciais.

Aguardo resolução rápida e amigável.