Suporte de internet

Prezado Senhor Nilson,

Primeiramente obrigado por ser nosso cliente, ficamos felizes em poder ajudá-lo a conectar-se com o que mais lhe importa!

Referente à sua demanda, verificamos que na data de 19/01/*******, às 05:56 da manhã, uma equipe já estava em atendimento ao seu chamado para a troca do cabo de fibra. Em razão da distância entre os postes e a sua residência, foram utilizados 578m de cabo. E segundo os registros fotográficos do serviços realizados, às 08:55 o serviço já estava finalizado.

Em demandas como esta, onde há grandes distâncias de cabos a serem trocados, exige-se um cuidado especial, e uma equipe especializada para a demanda, e infelizmente somente sabemos da real gravidade da situação quando chegamos ao local.

Tentamos contato com o senhor para agendarmos uma visita técnica para podermos criar uma nova caixa de atendimento, porém, em razão dos horários, não foi possível essa visita.

Talvez o técnico que compareceu inicialmente não conseguiu lhe passar as informações da melhor forma, e pedimos desculpa por isso. Mas sempre que precisar de informações, entre em contato conosco. Vamos ajustar com nosso setor de engenharia e infraestrutura para ampliarmos nossa rede em sua região a ajustar o cabo às distâncias menores, isso, além de retduzir a duração da manutenção, ajuda a evitar rompimentos.

Permanecemos à sua disposição.
Entrenanet.
Sua conexão, nossa missão.