Manta de sofá solta excessivamente fiapos, causa sujeira e problemas alérgicos

Question

Comprei uma manta no site da Entrenós Tecelagem, pedido *****, em 02/06/2026. O produto comprado foi a Manta Rio 2,20 x 3,00m, na cor Caramelo.

Assim que comecei a usar a manta no sofá da minha sala, percebi que ela soltava uma quantidade excessiva de fiapos. Antes mesmo de lavar, ao bater a manta na sacada, saiu uma quantidade enorme de resíduos, deixando o ambiente completamente sujo.

Na tentativa de resolver o problema, lavei a manta uma única vez, com sabão neutro, justamente para ver se a soltura de fiapos diminuiria. Porém, a lavagem não resolveu. A manta continuou soltando muitos fiapos, sujando o sofá, o chão e todo o ambiente da sala.

O problema é tão intenso que, ao passar pano no chão da sala onde a manta estava sendo usada, o pano fica visivelmente cheio de resíduos/fiapos caramelo.

Além do transtorno com a sujeira constante, minha esposa é extremamente alérgica, na qual começou a passar mal devido ao uso da manta.

Entendo que alguns tecidos possam soltar pequenos resíduos no início do uso, mas neste caso a quantidade de fiapos é excessiva e torna o produto inadequado para o uso doméstico. Uma manta de sofá não deveria soltar resíduos em volume tão grande a ponto de sujar o ambiente inteiro e causar desconforto respiratório ou alérgico em quem usa a sofá e a sala.

Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa: a devolução do produto com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, ou a troca por uma manta de outro material que não apresente esse problema.

Aguardo uma posição da empresa para resolvermos a situação de forma adequada.