Desfeita com o cliente.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
18/08/2020 às 13:42
ID: 110554827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
dia 17/08/******* entrei em contato com a Loja via whats para solicitar um orçamento de piso vinílico que quero colocar em casa, pedi um orçamento para o meu quarto desde então, porém seria para outros dois quartos e corredor. A Jandyra no qual me atendeu pediu as med e o código do piso que eu queria, sendo assim eu passe. Após isso ela perguntou o bairro onde eu morava, e eu informei ( ressalto que meu bairro não é nobre, e sim perto da favela), após isso a mesma informou que o vendedor iria entrar em contato comigo e não entrou. Agora não entendi o motivo, é o bairro que causa a má impressão? as pessoas ainda tem esse receio? nem todo mundo que mora perto de uma favela não quer dizer que não tenha condições para fazer um orçamento, e quem sabe fechar negócios. Fiquei indgnada com tamanho desprezo partindo da empresa, queria entender a política deles.
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Resposta da empresa
18/08/2020 às 14:30
Boa tarde,
Nós da Entrepisos Decorações não deixamos de atender nenhum cliente.
Quando a cliente Beatriz entrou em contato via whatsapp explicamos que o vendedor não estava na loja e que ele iria entrar em contato assim que possível, mas a cliente queria um atendimento de imediato, o que não pôde ser feito pois o vendedor estava em atendimento externo. Hoje pela manhã tentamos contato por telefone e não obtivemos sucesso. Para darmos um orçamento correto precisamos falar com o cliente.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento
Consideração final do consumidor
18/08/2020 às 16:55
Niguem entrou em contato comigo, nem me mandaram whatsap para resposta, tudo mentira.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3