TOMEM CUIDADO COM A METRAGEM DO PISO

No ato da compra a metragem proposta do piso foi baseada em medição efetuada e refere-se à quantidade de material necessário para a perfeita execução dos serviços, dentro das normas adotadas para tal. Não houve da parte do cliente questionamento no ato da compra, tanto que o mesmo confirmou a compra do produto no dia 09/06/*******. Passados 6 dias após a compra o cliente entrou em contato, dizendo não concordar com a metragem proposta baseado em calculo de um concorrente. Como não houve um acordo entre as partes sobre esta questão o Sr Manoel solicitou no dia 16/06/******* o cancelamento da compra junto a Entrepisos através de e mail. Imediatamente este cancelamento foi feito, dentro do prazo estipulado pelo código de defesa do consumidor, e no mesmo dia o valor que havia sido pago foi devolvido através de transferência bancária.
Ressaltamos que a reclamação do cliente é sobre uma compra que não foi realizada, o produto não foi entregue, pois foi feito um cancelamento da compra, em consequência não houve conferencia, sendo assim não ficou caracterizado nenhum tipo de dolo ao cliente, esclarecemos também que nunca houve entre a Entrepisos e seus clientes nenhum tipo de divergência neste sentido.