Entrevias

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Brasília - DF

22/07/2026 às 15:24

ID: 254575595

Passei por duas praças de pedágio da entrevias, sentido Ribeirão Preto, no dia 19 de julho de 2026, entre 17 e 19 horas, e em ambas as passagens a cancela não abriu. Assim que parei, alguém abriu a cancela remotamente e não havia nenhum atendente ali no momento, portanto eu segui a viagem acreditando que o débito ocorreria posteriormente na tag.

Hoje é dia 22 de julho de 2026 e verifiquei que não houve débito. Entrei em contato com a Entrevias por telefone e informaram que constam os débitos sem pagamento no sistema e que isso configura evasão de pedágio. Informaram também que eu não posso realizar o pagamento remotamente, tenho que comparecer presencialmente na cabine. Informaram que o prazo para que eu faça isso é de cinco dias depois do dia da passagem na praça de pedágio. Pedi para estenderem o prazo para que eu possa retornar da viagem no final do mês e fazer o pagamento, mas informaram que não é possível. Além disso, informaram que, se isso ocorreu, é porque a tag está bloqueada.

Ocorre que eu estou com tag ativa do Itaú, tanto é que passei por todas as praças de pedágio desde Brasília até o Rio de Janeiro. Entrei em contato com a operadora da tag e confirmei que a tag está ativa.

Abri um chamado na ouvidoria da concessionária mas, segundo eles, a ocorrência será informada para geração de multa a partir de amanhã 23 de julho de 2026.

Portanto, estou informando mais uma vez que estou agindo de boa-fé, tentando resolver o débito das duas praças de pedágio.

Peço que esta questão seja resolvida administrativamente, para que não tenhamos que entrar na via judicial.

A placa do carro é *****.

Aguardo, obrigada.