Bloqueio de saque de valores na plataforma Finotrax/HlE investimentos

Em réplica
São Luís - MA
09/08/2025 às 10:48
ID: 224131165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei pagamento a essa empresa que está comunada com a plataforma Finotrax e HlE investimentos,estou com valores a receber e bloquearam o saque.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 17:27
Olá, seja bem-vindo ao canal oficial da ENV Digital no Reclame Aqui.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos procurar para esclarecer sua dúvida.
A ENV Digital é uma empresa de tecnologia financeira (fintech) especializada no desenvolvimento de soluções seguras e eficientes para sistemas de pagamento. Atuamos como provedores de infraestrutura tecnológica para plataformas, gateways de pagamento, fintechs, instituições de pagamento e empresas que utilizam nossas APIs para viabilizar transações financeiras, incluindo operações via PIX e BaaS.
Esclarecemos que a ENV Digital não comercializa produtos ou serviços, não realiza investimentos pela internet e não recebe valores diretamente. Nosso papel é exclusivamente o de intermediador tecnológico ou seja, não somos beneficiários dos valores transacionados por terceiros, como plataformas de jogos, apostas ou outras.
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Réplica do consumidor
03/11/2025 às 17:43
Como que vocês tem clientes que dão [Editado pelo Reclame Aqui] através de depósitos feitos para vossa empresa e como vocês não sabem o destino?
Réplica da empresa
03/11/2025 às 18:55
Para moiores esclarecimentos entrem em contato através do nosso juridico
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