Não reembolsaram meu pedido, estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o checkout desta empresa e eles compactuam.

Não resolvido
Manaus - AM
30/12/2024 às 15:40
ID: 205957519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu costumava assinar um serviço que recentemente teve sua operação clona e os indivíduos estão utilizando do check out desta empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] pq eles simplesmente recusam o estorno da transferência.
Cuidado, sempre que verem o check out desta empresa ao realizar um pagamento, se garanta de que não esta caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui], como eu.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 15:46
Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Env Bank S/A
Preliminarmente á ENV BANK/SA, expõe sua devida gratulação por todas comunicações fáticas recebidas de modo que são essenciais para aperfeiçoamento e desenvolvimento.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e conforme informamos em nosso canal direto, a Env Bank S/A é uma empresa de infraestrutura e tecnologia desenvolvimento software soluções financeira, que desenvolve e disponibiliza soluções para plataformas, Gateway de pagamentos, fintechs, PIX BaaS, instituições de pagamento e outras empresas através das nossa API de pagamentos.
Insta salientar que á ENV BANK/AS não detém de nenhuma ou qualquer relação com empresas e plataformas as quais oferecem serviços, vendas, arrematações e tarefas através de canais digitais de comunicação.
Ressalta-se que á ENV BANK S/A oferece serviço de uso de apis, ou seja, perfaz intermediação de pagamentos entre um cliente e outro, detendo de única e exclusiva responsabilidade á intermediação e disponibilização de valores recebidos.
Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento, e não somos, de nenhuma maneira, beneficiários dos valores transacionados, por empresas de jogos apostas e outros.
Conclui-se e informa ainda que nossa equipe de colaboradores já se encontra realizando tratativas com analises individuais para devida resolução.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos canais:
Site: https://*******
E-mail *******
WhatsApp: *******
Telefone: 40033360
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 10:03
Ocultam informações e compactuam com [Editado pelo Reclame Aqui] online.
A partir do momento em que oferecem um serviço de transação financeira, devem, no mínimo desenvolver recursos para que ocasiões como esta não ocorra.
Novamente, a quem aqui esta vendo ou buscando informações desta empresa.
Não efetuem pagamentos caso o nome mencionado acima for o getaway de pagamento, pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] e se for [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa coopera para dificultar as soluções, favorecendo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 10:56
Nao solucionaram o problema e nem se esforçaram para isto.
Esta empresa trata-se de uma ferramenta utilizada por [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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