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Arraial do Cabo - RJ

26/08/2024 às 16:02

ID: 195647851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pix e não caiu na minha conta

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Resposta da empresa

27/08/2024 às 09:44

Bom dia, informamos que todo o saldo em conta deste cliente foi devolvido, nos da ENV BANK e CREDTAG fizemos todos os procedimentos para ressarcir o maior numero de pessoas, infelizmente o saldo deixado pelos [Editado pelo Reclame Aqui]ários não foi suficiente para devolver a todos... O critério de pagamento foi sequenciado de acordo com a data de criação do MED.

Devo lembrar que a ENV BANK é um meio de pagamento vendemos tecnologia e por uma resolução do Banco Central na operação aparece nosso nome e o nome do Bancarizador final neste caso ENV e CredTag.

Ja existe um movimento para que isso mude afim de responsabilizar exatamente o causador da [Editado pelo Reclame Aqui], como neste caso uma PIRAMIDE.

Também entendemos que todos que participaram ja sabiam do modos operante e tinha pleno conhecimento das promessas de ganhos. Também temos registros que a maioria dos reclamantes obtiveram ganhos com a plataforma com isso sua maioria passa a ser participante da pirâmide e perde sua justificativa.

Estamos colaborando com as autoridades para o esclarecimento da real responsabilidade de todos os participantes do [Editado pelo Reclame Aqui].

Nos colocamos a sua total disposição para todos e quaisquer esclarecimentos..


Atenciosamente
ENV BANK

Consideração final do consumidor

31/08/2024 às 09:10

Não satisfatório

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

02/09/2024 às 08:23

Seja bem-vindo a Env Bank S/A


Declaramos a que possa interessar que todo o saldo deste cliente foi devidamente devolvido pela ENV BANK e CREDITAG e que todos os procedimentos para ressarcir o maior número de pessoas e que infelizmente o saldo bloqueado pela CREDTAG não foi suficiente para devolver a todos, sendo o critério de pagamento foi sequenciado de acordo com a data de criação do MED (Mecanismo Especial de Devolução); Nos cabe informar que a ENV BANK e empresa de infraestrutura e tecnologia desenvolvimento software soluções financeira, que desenvolve e disponibiliza soluções para plataformas, Gateway de pagamentos, fintechs, PIX BaaS, instituições de pagamento e outras empresas através das nossa API de pagamentos. Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento ,e não somos, de nenhuma maneira, beneficiários dos valores transacionados, por empresas de jogos apostas e outros devido a uma resolução do BANCO CENTRAL na operação aparece nosso nome e o do Bancarizador final, que neste caso ENV Bank e CREDTAG; Existe um resolução tramitando para que isso mude para identificando a plataforma em questão exatamente o causador da [Editado pelo Reclame Aqui], que como neste caso gerou uma modalidade de rendimento financeiro sem nenhuma Certificação PIRÂMIDE, sem conhecimento ou participação desta que subscreve; Entendemos, também, que todos aqueles que participaram, sabiam do modus operante com pleno conhecimento das promessas de ganhos fácies oferecida pela plataforma. Também temos registros que a maioria dos reclamantes obtiveram ganhos com a plataforma e, com isso a maioria passou a ser participante da PIRÂMIDE perdendo desta forma o direito sua justificativa declarada no MED (Mecanismo Especial de Devolução); Colocamos nosso departamento Jurídico para os devidos esclarecimento de responsabilidade de todos que em certo momento participaram da [Editado pelo Reclame Aqui]; Nos colocamos a sua total disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
ENVBANK


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