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Salvador - BA

30/12/2024 às 17:42

ID: 205968249

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Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e mandei todos comprovantes para vocês e simplesmente vocês me informaram qu não via como [Editado pelo Reclame Aqui] e negou a tentativa do banco recuperar meu dinheiro.

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 15:48

Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Env Bank S/A

Preliminarmente á ENV BANK/SA, expõe sua devida gratulação por todas comunicações fáticas recebidas de modo que são essenciais para aperfeiçoamento e desenvolvimento.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e conforme informamos em nosso canal direto, a Env Bank S/A é uma empresa de infraestrutura e tecnologia desenvolvimento software soluções financeira, que desenvolve e disponibiliza soluções para plataformas, Gateway de pagamentos, fintechs, PIX BaaS, instituições de pagamento e outras empresas através das nossa API de pagamentos.

Insta salientar que á ENV BANK/AS não detém de nenhuma ou qualquer relação com empresas e plataformas as quais oferecem serviços, vendas, arrematações e tarefas através de canais digitais de comunicação.

Ressalta-se que á ENV BANK S/A oferece serviço de uso de apis, ou seja, perfaz intermediação de pagamentos entre um cliente e outro, detendo de única e exclusiva responsabilidade á intermediação e disponibilização de valores recebidos.

Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento, e não somos, de nenhuma maneira, beneficiários dos valores transacionados, por empresas de jogos apostas e outros.

Conclui-se e informa ainda que nossa equipe de colaboradores já se encontra realizando tratativas com analises individuais para devida resolução.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos canais:


Site: https://*******
E-mail *******
WhatsApp: *******
Telefone: 40033360

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 20:45

aguardo os pix do banco Itaú.

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 20:45

aguardo os pix do banco Itaú.

Consideração final do consumidor

05/01/2025 às 12:44

Nada até agora só enrolação quero o meu dinheiro.

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Não

Nota do atendimento

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