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Santos - SP

02/09/2024 às 14:35

ID: 196499135

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Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com a dificuldade de cancelar minha assinatura do Envato Elements, contratada há alguns anos. O site não oferece um processo claro para o cancelamento da assinatura, e a falta de canais diretos de comunicação, como e-mail, telefone ou chat, torna a situação extremamente angustiante e frustrante.

Recentemente, fui surpreendida por cobranças contínuas no valor de R$ 19,95 mensais da tal "DM*Envato". Esta situação tem causado me causado transtorno, especialmente dado o desafio em encontrar uma solução dentro da plataforma.

Diante do exposto, solicito de forma categórica:

Cancelamento imediato da minha assinatura.
Reembolso dos valores cobrados desde o início da minha assinatura até o presente momento, considerando a dificuldade em contatar a empresa para o cancelamento.

Na ausência de uma resolução satisfatória, não hesitarei em recorrer a outras medidas.

Aguardo uma resposta urgente e a devida resolução deste problema.

Amanda Gonzalez
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