Não pagamento do valor fixo e alteração unilateral de contrato pela Envest Bitcoin

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vila Velha - ES

24/10/2025 às 22:33

ID: 230211547

Fui convidado pela empresa Envest Bitcoin para atuar como parceiro em agosto/2025. Segui todas as instruções enviadas por e-mail: cadastrei contas bancárias PJ/MEI, gerei chaves PIX, realizei movimentações de valores em reais e cripto (inclusive envio de Litecoin para carteiras externas, conforme instruções oficiais da empresa) e cumpri todas as etapas do processo.

O combinado, divulgado pela própria empresa, era de pagamento fixo mensal de R$2.000,00 no dia 10/10/2025, além de comissões sobre transações. No entanto, 3 dias antes da data do pagamento, fui surpreendido com uma alteração unilateral das regras, informando que o valor fixo não seria mais pago e que eu receberia apenas comissões de 15%. Alegaram ataque de segurança e prejuízos financeiros como justificativa.

Reforço que:

Realizei todas as transações solicitadas entre 28/08 e 30/09/2025;

O valor fixo mensal era compromisso da empresa, e a mudança de regras não pode retroagir;

Até a presente data não recebi nenhum pagamento referente ao período trabalhado;

Tenho todos os e-mails salvos como prova (com instruções, confirmações de entradas, comprovantes e promessas de pagamento).

Solicitação:
Exijo o pagamento integral de R$2.000,00 referente ao mês de setembro/2025, conforme acordado originalmente, além da regularização da conduta da empresa perante seus parceiros.

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Resposta da empresa

13/11/2025 às 13:51

Entre em contato com ******* para tratar o caso com nosso departamento jurídico.

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Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 18:05

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