Estorno não realizado
Resolvido
Timon - MA
12/06/2024 às 12:55
ID: 190668045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça na loja de Teresina PI, no dia 5/6/24, a peça não deu certo e fiz a devolução no mesmo dia solicitando o estorno. Me disseram em três dias cairia na conta. Até hoje dia 12/06/24, não caiu. Já liguei dia vezes, prometeram cair no dia 10 e nada ainda. Liguei hoje, dia 12, e até agora nada do estorno.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 15:31
Boa tarde José, espero que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido, priorizamos muito um bom atendimento ao cliente durante todo o processo da compra, do inicio ao fim. Como foi informado via Whatsapp, verificamos o caso e houve uma falha na comunicação entre filial e matriz, nosso setor de pagamentos já esta ciente do caso e foi solicitado urgência no seu estorno, deram o prazo de até dia 13/06 para o valor ser estornado.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e nos disponibilizamos sempre a atendê-los.
Nossa equipe do SAC da Sky Automotive está sempre pronta para ajudar!
Consideração final do consumidor
15/06/2024 às 23:40
O atendimento on-line foi feito com humanidade e presteza, no entanto, o entendimento da loja, não souberam resolver e fizeram pouco caso do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
20/06/2024 às 10:13
Bom dia José,
Ficamos felizes em poder ter ajudado e solucionado sua reclamação. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que você tenha uma experiência muito melhor em suas próximas visitas.
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em chamar.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Juliana SAC Envia Peças | Reclame Aqui.