não dá garantia de amortecedor

Olá Adilson. Meu nome é Cleice e faço parte do SAC do Envia Peças. Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ajudar, por isso informamos que já estamos realizando a tratativa da sua reclamação com a filial de Limeira e o mais breve possível retornaremos o contato à você. Também disponibilizamos nosso canal de atendimento SAC via ligação no número ******* ******* ******* e via Whatsapp*******, estamos disponíveis reclamações e sugestões.
Atenciosamente.

Bom dia Adilson,
Conforme conversado via whatsapp, entramos em contato com os responsáveis pelo setor de garantia e foi passado a nós que para obter a troca é obrigatório a apresentação do certificado e o selo que vem na caixa do produto. Pedimos desculpas pela falta de informação relevante à você no dia do ocorrido. Na época havia um deficit no setor de garantia porém hoje o setor está melhor performado e orientado da maneira correta de agir em situações como esta.

Orientamos para que sempre ao adquirir um produto guardar o certificado, a nota fiscal e o selo da caixa para facilitar na garantia ou devolução do mesmo. A nossa empresa tem um protocolo a ser seguido nessas tratativas.

Continuamos a disposição
Atenciosamente Cleice