Produto não recebido e falta de atendimento após compra via Instagram
Não respondida
Fortaleza - CE
17/08/2026 às 22:17
ID: 256715633
Realizei, no dia 18 de maio de 2026, uma compra de uma bolsa anunciada pela empresa Enviando pra Você, que realiza vendas por meio do Instagram. A página também possui registros e publicações utilizando o nome de Carol.
O valor da compra foi de R$ 1.250,00, pago integralmente via PIX, conforme orientação da própria empresa, para uma conta bancária no Brasil, de titularidade de *****.
Desde então, já se passaram três meses, e até a presente data, 17 de agosto de 2026, não recebi o produto e também não recebi qualquer código de rastreamento ou comprovante de envio.
No início, ainda conseguia contato e recebia respostas informando que a bolsa estaria passando pelos trâmites de compra e envio. Porém, com o passar do tempo, a empresa deixou de responder às minhas mensagens, não atende mais às ligações e não apresenta nenhuma informação concreta sobre o pedido.
O que considero ainda mais preocupante é que, apesar de não responder às minhas tentativas de contato e de não ter solucionado o meu pedido, a página continua ativa nas redes sociais e realizando novas vendas normalmente.
Até o momento, estou sem o produto, sem código de rastreamento e sem uma previsão concreta de entrega, apesar de já ter realizado o pagamento integral há meses.
Solicito uma solução imediata para o caso: a entrega do produto efetivamente adquirido, com o respectivo código de rastreamento e comprovação de envio, ou o reembolso integral dos R$ 1.250,00 pagos via PIX.
Aguardo uma resposta e uma solução concreta, pois não considero aceitável permanecer sem o produto, sem informações e sem atendimento após o pagamento.