Atraso na entrega devido ao feriado sem aviso prévio
Respondida
Turmalina - MG
22/09/2025 às 14:27
ID: 227509553
Fiz o envio próximo de um feriado no Brasil e a encomenda acabou atrasando alguns dias a mais. Entendo que nesses períodos é normal haver ajustes, mas não fui avisado no momento da contratação. Uma simples mensagem explicando isso já teria me deixado mais tranquilo.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 17:13
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo atraso na entrega da sua remessa enviado próximo ao feriado. Reconhecemos que nessas datas podem ocorrer ajustes de prazos, mas entendemos que a falta de aviso antecipado gera frustração e insegurança.
Estamos aprimorando nossa comunicação para informar de forma clara quando os prazos podem ser impactados por feriados, tanto nacionais quanto internacionais, oferecendo mais transparência e tranquilidade no momento da contratação.
Agradecemos seu feedback, que é essencial para que possamos evoluir continuamente.
Atenciosamente,
Equipe EnvieHoje Logística