Lentidão na resolução, estorno não realizado e sistema ineficiente
Não resolvido
Taubaté - SP
03/09/2025 às 19:45
ID: 226060701
Utilizo o Envio Livre a mais de dois anos, mas ultimamente há uma lentidão na resolução de problemas com as empresas de transporte subcontratadas. Não consegue resolver extravios e demandas nas "solicitações".
Eu fiz o cancelamento de varias etiquetas (aproximadamente 12 etiquetas) que foram geradas e pagas mas a EnvioLivre não fez o ressarcimento do serviço pago e não utilizado. O sistema é muito ruim.
Eu fiz o cancelamento de várias etiquetas na aba "Etiquetas Ativas" e as etiquetas não foram para a aba "Etiquetas Expiradas" e nem entrou como crédito no saldo (carteira digital). fiz a solicitação no "Solicitações" mas após 4 dias sem resposta, venho reclamar aqui.
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Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 14:09
não resolveu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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