Contato impossível com a Empresa
Respondida
Brasília - DF
28/04/2025 às 12:15
ID: 215774893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de adquirir um Scanner Intraoral da Dexis, subsidiária da Encosta, tento contato com a empresa para compra de acessórios para o equipamento.
Com surpresa, notei que o SAC não atende as ligações (*****) - tentei todas as alternativas oferecidas pelo atendimento telefônico computadorizado - garantia, vendas, financeiro, treinamento, etc
As assistências técnicas informadas em seu site não atendem as ligações ou informam não atender mais os equipamentos representados pela Envista.
Qual é o pós-venda desses produtos? A quem recorro para adquirir acessórios? Como conseguiria atendimento em caso de garantia do equipamento?
Sinto-me desamparado pelo pós -venda e extremamente preocupado em caso de necessitar de reparo em algum momento, além de ter a sensação de ter feito péssimo investimento em adquirir equipamento de custo elevado "atendido" por essa empresa.
Aguardo solução!
*****
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 19:19
Prezado, Dr. *****.
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da empresa Envista - Dexis a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
Conforme conversamos segue nossos canais para atendimento.
Suporte Técnico Scanner DEXIS
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Calendário treinamento Scanner DEXIS
https://www.dexisbr.com.br/calendario
Comercial de Serviço
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Telefone / WhatsApp
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Agradecemos seu contato. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição.
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