ENVISTA BRASIL

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BRASILIA - DF

26/03/2024 às 16:03

ID: 185457771

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Prezados,

Gostaria de expressar nossa profunda insatisfação com a falta de suporte técnico fornecido pela Kavo, adquirido através da Envista Brasil - Kavo Kerr, para nosso aparelho periapical Focus. O equipamento, instalado há menos de dois anos, apresentou defeito, e após contatarmos o suporte técnico da Kavo, fomos informados de que a parte de logística não deu resposta até o momento.

Já se passaram semanas desde o surgimento do problema, sem qualquer previsão de solução ou substituição do equipamento. Esta situação tem gerado não apenas um alto prejuízo financeiro para o Centro de Radiologia Odontológica Berrini, mas também tem prejudicado nossos relacionamentos com os dentistas parceiros e, principalmente, nossos pacientes.

Exigimos uma resposta imediata e uma solução definitiva para o problema, seja através do reparo urgente do equipamento ou de sua substituição. É crucial para nós que possamos retomar nossas atividades normais.

Atenciosamente,

João Paulo Filgueiras Ribeiro
Centro de Radiologia Odontológica Berrini