Orçamento abusivo para peça de equipamento de tomografia odontológica
Não resolvido
Curitiba - PR
25/11/2025 às 09:58
ID: 232779095
Tenho um equipamento de tomografia odontológica, o qual apresentou um problema de "mal-contato" numa determinada peça - um botão de contato. Solcitei à empresa um orçamento, a qual me retornou com um orçamento abusivo para a tal peça (R$ 1.920,39). Ora, um botão semelhante, em lojas de artigos eletrônicos, chega a custar menos de R$ 5,00. De acordo com a Constituição Federal de 1988, no art. 173, parágrafo 4 : A lei reprimira o abuso do poder econômico que vise à dominação dos mercados, à eliminação da concorrência a ao aumento arbitrário dos lucros. Ainda, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 39, reza que "É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:", inciso X = "elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços." (Incluído pela Lei n 8.884, de 11.06.1994). Exposto isso, solicito providências antes de um possível questionamento aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:31
Prezada (o) Cliente.
Entendemos sua preocupação em relação ao valor apresentado. Gostaríamos de destacar que nossas peças são importadas diretamente da Finlândia, possuem garantia de fábrica e seguem rigorosos padrões de qualidade. O uso de peças paralelas pode comprometer o desempenho e até causar danos ao equipamento, gerando custos maiores no futuro.
Nosso objetivo não é praticar preços abusivos, mas sim assegurar confiabilidade e durabilidade ao seu investimento.
Estamos à disposição pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Envista Brasil
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 12:36
sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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