Envolve Clinica de Especialidades

Reclamar dessa empresa

Serrana - SP

30/09/2024 às 15:45

ID: 198532597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 24/09, familiar mandou msg para clinica com finalidade de consulta ao ortopedista, aonde responderam que aguardasse para abertura de agenda do medico, no dia 27/09 teve retorno de clinica, informando a disponibilidade, de consulta para dia 23/10, aonde perguntei se não havia uma possibilidade de data mais próximo, visto que era abertura de agenda, a recepcionista no qual não quis se identificar me respondeu " segue a data passada''. ao interrogar a mesma, recepcionista foi super grossa, respondendo que não tem somente ali pra atendimento em meu convenio. Gostaria que a clinica revesse o método de atendimento ao cliente, visto que prestam atendimento a um plano de convenio e temos direito como consumidor conforme a regulamentação da ANS. Pedi protocolo de atendimento e elas me informaram que ali não existe protocolos.