Instabilidade recorrente e falta de suporte em VPS da EnxadaHost
Resolvido
Leme - SP
13/08/2026 às 15:10
ID: 256392985
## Reclamação EnxadaHost | VPS.4 - Plano II
Contratei recentemente o plano VPS.4 - Plano II da EnxadaHost e, em menos de 15 dias, o serviço já ficou completamente indisponível duas vezes.
Na primeira ocorrência, a VPS ficou inacessível por mais de 24 horas. Agora, estou novamente há mais de 12 horas sem acesso à máquina.
O suporte apenas informa que está verificando o problema, sem apresentar prazo, previsão de retorno ou uma explicação para a indisponibilidade.
É inadmissível que um serviço contratado há tão pouco tempo apresente duas interrupções tão longas e sem qualquer previsão de solução. Solicito o restabelecimento imediato do serviço e um posicionamento da EnxadaHost sobre essas recorrentes indisponibilidades.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:32
Olá, Altair. Tudo bem? Esperamos que sim.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, dia 14/08/2026, o seu problema foi resolvido.
Agradecemos por sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Esperamos continuar atendendo você com a qualidade que merece. Se tiver alguma dúvida ou precisar de qualquer assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Customer Success
Seus amigos da EnxadaHost
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 10:34
Entraram em contato comigo pelo WhatsApp e disseram que mudaram a infraestrutura onde a minha VPS estava sendo hospedada, e que não deve mais ocorrer o problema de instabilidade. Só terei certeza disso com o passar do tempo.
Além disso, adicionaram alguns dias a mais ao meu plano, o que eu acho super legal da parte deles.
Até o momento, sem mais observações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10