Problemas de lag, instabilidade e falta de suporte em servidor de Minecraft
Resolvido
Canoas - RS
23/07/2026 às 17:12
ID: 254684281
Estou tendo problemas com lag no servidor do qual estou jogando já a algumas semanas. Recebi suporte no dia 9 desse mês e desde então nunca mais.
Fui atrás de mais informações também no discord da empresa e para minha surpresa aparentemente este está sendo um problema geral. Até mesmo vendo por aqui mesmo no ReclameAqui a quantidade de pessoas que está reclamando recentemente retratando o mesmo problema. Um suporte muito inconsistente/fraco e servidores instáveis ou simplesmente ruins. Acabei pagando por um plano relativamente caro e só utilizei mesmo nos primeiros dias, cheguei a tentar trocar de mod pensando que talvez fosse algum problema com o modpack e pra minha supresa não só não mudou nada, como na 3x que fui tentar abrir o servidor, ele já não abria mais e estou aqui esperando uma resposta do suporte para tentar resolver isso.
Um dia, já foi bom. Hoje já não vale mais tanto a pena. Recomendo para quem estiver ponderando a escolha a ir atrás de outras opções.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 19:10
Olá, Rafael. Tudo bem? Esperamos que sim.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, dia 29/07/2026, o seu problema foi resolvido.
Agradecemos por sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Esperamos continuar atendendo você com a qualidade que merece. Se tiver alguma dúvida ou precisar de qualquer assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Customer Success
Seus amigos da EnxadaHost
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:20
Meu problema foi resolvido bem rapidamente, e teria sido ainda mais rápido se eu tivesse contatado o suporte pelo WhatsApp mais cedo. Saberei nos próximos meses se continuarei utilizando os serviços da Enxada Host, mas o atendimento que recebi pelo WhatsApp foi perfeito; só tenho a agradecer e elogiar o Gustavo que me atendeu e com muita empatia e cuidado resolveu meu problema.
No entanto, preciso deixar uma crítica: dei nota 9 porque o suporte via tickets no site é bastante inconsistente. Eu abria chamados para relatar meu problema e ficava esperando por uma resposta que demorava a chegar ou, pior, era fechada logo em seguida. Tirando isso, é inegável que o suporte por WhatsApp funciona muito bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9