Suporte ineficiente e problemas recorrentes com servidor de jogo
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 07:49
ID: 253640297
Novamente com problemas com o [Editado pelo Reclame Aqui], e agora eles mudaram o sistema de suporte deles e esta a coisa mais [Editado pelo Reclame Aqui] já vista!! O meu servidor desde ontem não abre, entra 2 pessoas e ele cai, mandei mensagem para o suporte e fiquei 7 HORAS esperando retorno e um retorno meia boca, pq quem me atendeu disse meia dúzia de palavras e depois [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora continuo com problemas, entrei no chat de novo e tinha apenas 30 pessoas na minna frente. O site recarregou a passaram 240 PESSOAS NA MINHA FRENTE????? Eu sai de 2-4 minutos de atendimento para 5-7 HORAS DE NOVO!! Eu comecei a pagar o plano mais caro pra poder ver se resolvi alguma coisa no atendimento deles e [Editado pelo Reclame Aqui]??? Eu não sei mais o que fazer, edta totalmente frustrante ter servidor com eles e o pior que não conheço nenhuma plataforma br pra poder migrar pra la e largar de vez o [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou nas mãos deles e semdo tratada com 100% de descaso. Não sei mais o que fazer, só vejo meu dinheiro sendo jogado no [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:46
Olá, Camila. Tudo bem? Esperamos que sim.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, dia 13/07/2026, o seu problema foi resolvido.
Agradecemos por sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Esperamos continuar atendendo você com a qualidade que merece. Se tiver alguma dúvida ou precisar de qualquer assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Customer Success
Seus amigos da EnxadaHost
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:49
Finalmente tive atendimento e resolução do meu problema, quero ver futuramente se vão continuar desta forma. Agradeço aqui o atendente do Suporte: *****, que foi super gentil e atencioso quando finalmente fui atendida depois de mais 4 horas de espera. E também ao ***** atendente das relações feitas aqui. Foi atencioso e realmente se importou em resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9