Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/01/2025 às 15:43

ID: 207840175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Foi feito um acordo com a Patrícia proprietária da Loja Enxovais Malta para fazer o pagamento da última parcela no valor de acordo no valor de145,00 e no dia 10/01/25 e foi pago nesse dia, porém com dinheiro emprestado, porque o valor recebido para fazer o pagamento está em conta bloqueado e por isso a Loja mandou bloqueio judicial de conta! Assim como faz com diversos clientes que infelizmente não podem reclamar, pois assinaram um contrato que não pode fazer qualquer reclamação por que se não tem Multa de 5 mil, como não assinamos isso, Eu posso reclamar. Faz 11 dias que foi pago a última parcela, e ainda as contas bancárias estão bloqueadas.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/01/2025 às 13:17

Prezada Almira,

Nos da Enxovais Malta, trabalhamos diariamente para nos aperfeiçoar e sentimos muito pelo ocorrido.

Em relação a aplicação da suposta multa de R$ 5.*******,00, desconhecemos essa pratica e julgamos como uma inverdade.

Infelizmente com o ajuizamento da ação e o não pagamento do debito em datas corretas, ocorreu as penhoras judiciais e com isso, houve o bloqueio judicial em sua conta.

Reforçamos que conforme documento encaminhado a Sra. assim que ocorre a homologação do acordo, pedimos a extinção do processo (após quitação integral) e a imediata suspensão do bloqueio bancário.

Por fim, informamos que o fórum ficou suspenso do período de 19/12/******* á 19/01/*******, sendo assim, tal baixa processual e retirada de restrições judiciais, cabem exclusivamente ao juiz da causa e não da empresa enxovias malta.

Réplica do consumidor

29/01/2025 às 16:18

Enxovais Malta

O pagamento foi feito com juros e taxas e havia sido pago as duas parcelas de *******,00 pagas dia 08/10 e 08/11 para uma dívida que era de *******,00 que seria quitado o valor ABSURDO cobrado de juros. Ou seja uma dívida que era de *******,00 foi cobrado *******,00.

Então a última parcela paga no valor de *******,00 era apenas dos juros acrescido que foi pago dia 10/01/******* que até o momento dia 29/01/******* Consta com bloqueio judicial por falta até o momento não ter sido concluído o processo para agilizar para ir para as mãos do juiz.

Temos um advogado que está tomando todas as medidas cabíveis contra a sua loja.

Sobre essa multa de 5.*******,00 NÃO foi assinado nenhum documento que eu, como CONSUMIDOR nos MEUS direitos não possa fazer tais reclamações.

Vocês utilizam desse meio ilegal, justamente para que haja o mínimo possível de reclamações, porém eu como conheço e entendo das leis sei que não podem me coagir para impedir de reclamar sobre meus direitos.

Réplica da empresa

29/01/2025 às 17:00

Prezada Karina e Almira, entendemos o seu descontentamento, porém todos os trâmites realizados estão dentro da legalidade.

Conforme você está sendo orientada por advogado, colocamos o nosso jurídico a disposição, no qual pode ser contactado por meio do processo judicial.

Por fim, a Enxovais Malta sente muito por toda sua situação.

Réplica do consumidor

01/02/2025 às 21:00

De qualquer forma está registrado aqui e nos processos que mesmo sendo feito um acordo não foi cumprido da Parte da Loja Enxovais Malta.

Obrigada!

Consideração final do consumidor

01/02/2025 às 21:00

Falta de cumprimento de acordo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0