Cobrança indevida e descumprimento de oferta anunciada Unidade SIA Feira Mix
Não respondida
Brasília - DF
28/05/2026 às 13:20
ID: 249942745
Título: Cobrança indevida e descumprimento de oferta anunciada Unidade SIA Feira Mix
Hoje realizei uma compra na unidade SIA Feira Mix e escolhi uma garrafa térmica que estava anunciada na prateleira pelo valor de R$ 14,99, conforme placa exposta no local. Inclusive, tirei foto da oferta no momento em que peguei o produto.
Ao passar no caixa, o valor cobrado foi de R$ 49,90. Questionei imediatamente a divergência e o gerente informou que estavam arrumando o setor. Porém, no momento em que retirei o produto da prateleira não havia nenhum aviso de alteração de preço, isolamento da área ou funcionário realizando troca de etiquetas.
Além disso, logo após eu pegar a garrafa, uma colaboradora retirou rapidamente a placa da promoção, demonstrando que a oferta ainda estava exposta aos consumidores no momento da compra.
Acabei realizando a compra e estou com a nota fiscal em mãos, justamente porque fui induzida ao erro pela informação apresentada na prateleira. O Código de Defesa do Consumidor é claro ao determinar que toda oferta anunciada deve ser cumprida.
Me senti prejudicada e constrangida pela situação, pois o valor anunciado era totalmente diferente do valor efetivamente cobrado no caixa.
Solicito que a empresa realize o reembolso da diferença paga a maior ou adote as medidas necessárias para cumprir a oferta anunciada no valor de R$ 14,99, conforme exposto no estabelecimento no momento da compra.
Possuo foto da oferta e nota fiscal comprovando a compra.