Enxovais Paulista

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/04/2026 às 20:57

ID: 245658061

Comprei 2 jogos de lençol na Casa Enxovais Paulista (Taguatinga Norte/DF), pagando R$ 405,00 por unidade (total R$ 810,00).

Em menos de 90 dias, durante lavagem normal, um dos jogos apresentou rasgos em vários pontos (virol) ou seja, um produto caro com qualidade claramente inferior.

Fui até a loja com a nota fiscal e a gerente, simplesmente, se recusou a resolver, sendo extremamente grosseira e alegando um suposto prazo de 7 dias informação incorreta e que demonstra total despreparo ou má-fé.

O CDC é claro: o prazo para reclamar de defeito em produto durável é de 90 dias, e estou dentro desse prazo.
O que mais chama atenção é:

Produto com defeito evidente logo no primeiro uso;
Negativa injustificada de solução;
Total falta de respeito com o consumidor.

Paguei caro por um produto que não cumpre sua função e ainda tive meu direito ignorado.
Exijo uma solução imediata:

Devolução integral de R$ 405,00, ou
Substituição por produto novo e de qualidade.

Caso a empresa mantenha essa postura, levarei a questão ao Judiciário, inclusive com pedido de indenização.

Fica o alerta para outros consumidores.