Comprei e a empresa sumiu
Respondida
Niterói - RJ
10/04/2024 às 12:04
ID: 186469839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um protetor de colchão e não recebi o código de rastreamento. Agora eles fecharam o perfil, não respondem, o WhatsApp é inexistiras e a responsável Vanessa Cassador também fechou o perfil dela e da Agência Squad Lab. Enviei e-mail para o telefone da agência solicitando devolução do pix para não entrar com queixa [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 20:39
Olá Flávia
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos! A Enxoval na Web preza pela qualidade de nossos produtos e processos e sentimos muito pelo ocorrido nesta sua experiência conosco.
Acabamos de consultar no sistema e seu estorno foi realizado em 10/04/******* ás 12:19, de toda forma encaminhamos uma mensagem via e-mail, através do e-mail cadastrado na reclamação, assim seguiremos com o seu atendimento. Peço por gentileza, que você verifique a sua caixa de entrada e spam. Não mediremos esforços para resolvê-lo, ok?
Muito obrigada por escolher a Enxoval na Web e qualquer dúvida entre em contato com a gente!
Central de Experiência do Cliente Enxoval na Web.