Eu comprei dois protetores de colchão para ser entregue no dia 25/03/*******, e a entrega não aconteceu.

Olá SILVANA

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos! A Enxoval na Web preza pela qualidade de nossos produtos e processos e sentimos muito pelo ocorrido nesta sua experiência conosco.

Encaminhamos uma mensagem via e-mail, através do e-mail cadastrado na reclamação, assim seguiremos com o seu atendimento. Peço por gentileza, que você verifique a sua caixa de entrada e spam. Não mediremos esforços para resolvê-lo, ok?

Muito obrigada por escolher a Enxoval na Web e qualquer dúvida entre em contato com a gente!

Central de Experiência do Cliente Enxoval na Web.

estamos aguardando o esclarecimento da transportadora do Magalu, para ver o que aconteceu.

Olá Silvana, tudo bem? Meu nome é Rodrigo e faço parte do time de atendimento ao cliente da Enxoval na Web. Te peço desculpas em nome da Enxoval na Web, infelizmente este mês tivemos um problema de logística com a nossa transportadora o que gerou um atraso em alguns pedidos e infelizmente o seu foi contemplado nessa leva. Estamos fazendo o possível para solucionar as demandas de todos os clientes que foram prejudicados porque esse imprevisto. Farei todo o restante do seu atendimento na própria plataforma da Magalu e buscaremos lá a melhor solução para o seu caso ok? Agradecemos pelo seu contato.