Enxuta

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

11/02/2023 às 19:53

ID: 159180943

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Venho por este meio relatar uma situação gravíssima que decorreu após contratar os serviços desta empresa, para a lavagem de um blackout.

Recentemente necessitei de fazer uma lavagem num blackout e solicitei esse mesmo serviço à lavandaria em questão, através da colaboradora Sra. Morgana.

Inicialmente estabeleceram-me um orçamento no valor de R$*******.16, o qual foi pago previamente. Após ter feito o pedido de uma lavagem a seco, os mesmos tentaram alterar o orçamento previamente dado, solicitando um novo valor de R$*******.32, alegando o blackout ser composto por 4 peças e não 2. Recusei imediatamente o pagamento desse mesmo montante, pois estava nesse direito, uma vez que quando paguei o valor inicial, tinha enviado as medidas certas e expliquei/esclareci tudo o que pretendía do serviço. Deixei tudo claro e transparente. Como se não bastasse esse transtorno, quando recebi o blackout, verifiquei que o mesmo estava completamente danificado (posso comprovar com vídeos e fotografias). Suspeito ter sido lavado a quente, quando não podia, tendo o mesmo ficado todo colado e derretido.

Após constatar este péssimo serviço e danos patrimoniais, contactei, via "WhatsApp", a colaboradora Morgana, que ao início se mostrou interessada em se responsabilizar pelo prejuízo causado (também possuímos provas destas conversas). A colaborada Morgana após ter assumido o erro, mudou completamente a atitude, tentando vitimizar-se de que se estava a sentir ameaçada, quando ninguém em momento algum a ameaçou, alegando até mesmo que me estava a tentar beneficiar desta situação.

No meu ponto de vista a colaboradora Morgana nunca teve interesse em se responsabilizar por esta situação, uma vez que, quando apresentei o orçamento de um novo blackout igual (com as mesmas características e categoria), da mesma marca, valor esse inferior a um orçamento que a própria colaboradora Morgana tinha proposto, bloqueou o meu contacto no "WhatsApp", alegando de imediato que preferia resolver este assunto no jurídico (temos provas concretas que a colaboradora em questão tentou fugir às suas responsabilidades e prestou [Editado pelo Reclame Aqui] declarações alegando assumir algo que nunca pretendeu realmente assumir). Acho que se tivesse realmente interesse em solucionar o problema e resolver as coisas a bem, nunca me teria bloqueado. Eu procuro um blackout igual ao anterior. Não pretendo nenhuma categoria superior nem inferior. Não quero tirar qualquer benefício sob este acontecimento (como fui acusado incorretamente). Simplesmente pretendo um novo artigo.

Venho por este meio, amigavelmente, tentar chegar a um acordo e procurar uma solução justa e menos penosa para ambas as partes, pois não pretendo de todo avançar com uma ação e ter mais danos psicológicos do que os que já tive até à data presente, mas que em caso de ausência de justiça irei avançar contra a lavandaria pelos meios possíveis e legais, podendo a mesma vir a incorrer num processo por danos morais, [Editado pelo Reclame Aqui] e burla, previstos no Art. ******* do CC.

Todos estes factos são comprováveis pelas conversas trocadas entre o Rafael e a colaboradora em questão.